রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

jeya999-এ আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, তার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটাই খোলাসা করা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে মোবাইলে প্রবেশ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা কেমন কাজ করে, তা এখানে সংক্ষেপে পাবেন।

পেমেন্ট তথ্য গোপন রাখিOTP-ভিত্তিক প্রবেশঅ্যাকাউন্ট ডেটা সীমিত ব্যবহারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
jeya999 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমরা সরাসরি সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল পর্যন্ত, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য নিয়ে আলাদা করে ব্যাখ্যা দিতে পারে। বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো এন্ট্রি ভুল মনে হলে, সহায়তা দল আপনার রেফারেন্স নম্বর ধরে যাচাই করে দেখে। মোবাইল থেকে হোক বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে, একই সহায়তা চ্যানেলে আপনি প্রবেশ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানাতে পারেন, রেফারেন্স নম্বর সহ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, উত্তর অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ঠিকানাতেই আসবে।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্যের একটা অংশ নিজে দেখে নিতে পারবেন, আর পরিবর্তনের অনুরোধ সেখান থেকেই জমা দেওয়া যায়।
ডেটা হ্যান্ডলিং চর্চা

কুকি, নিরাপত্তা ও তথ্য ধরে রাখা

প্রতিটি সেশনে ছোট একটা কুকি ফাইল আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে বসে, যাতে বারবার লগইন না করেই লবিতে ফেরা যায়। পাসওয়ার্ড আর OTP দুটোই অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় লাগে, ফলে একা পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও প্রবেশ ঠেকানো যায়। লেনদেনের রেকর্ড যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়, বন্ধ হয়ে গেলে নীতিমালা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। কোনো তথ্য বদলাতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালেই কাজ শুরু হয়।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ থেকে ঢুকলে ছোট কুকি ফাইল সেশন মনে রাখে, যাতে একই ডিভাইসে ফিরে এলে আবার প্রথম থেকে লগইন করতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইল নম্বর যাচাই আর OTP কোড দিয়ে প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা

লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অপ্রয়োজনীয় অংশ ধাপে ধাপে সরিয়ে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো, যাতে আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা স্পষ্ট বোঝা যায়।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু আমাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে থাকে; পুরো ওয়ালেট বিবরণ তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, সেশন মনে রাখতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার হয়, যাতে অ্যাপ বা ব্রাউজারে ফিরে এলে বারবার লগইন করতে না হয়।

না, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপন তালিকায় বিক্রি করা হয় না; শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়।

প্রবেশাধিকার আর যোগ্যতা সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স ধরে বিস্তারিত উত্তর পাবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।